Termeni și condiții de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A WEBSITE-ULUI FGH.RO

Ultima actualizare: 31.08.2026

1. Informații despre administratorul website-ului

Website-ul https://www.fgh.ro, denumit în continuare „Website-ul”, este administrat de:

FLUID GROUP HAGEN S.R.L.
Sediul social: Str. Agoston nr. 68/A, 445100 Carei, județul Satu Mare, România
Cod unic de înregistrare (CUI): RO13430603
Nr. Registrul Comerțului: J30/317/2002
Capital social: 601.440 RON
Telefon: +40 361 401 740
Fax: +40 361 401 741
E-mail: [email protected]
Website: https://www.fgh.ro

În cuprinsul prezentului document, FLUID GROUP HAGEN S.R.L. va fi denumită „FGH”, „Compania”, „Administratorul”, „noi” sau „nouă”.

Prin accesarea și utilizarea Website-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document și se obligă să respecte regulile de utilizare prevăzute în acesta. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă rugăm să nu utilizați Website-ul.

2. Scopul Website-ului

Website-ul www.fgh.ro are rolul de a prezenta activitatea, produsele și serviciile oferite de FLUID GROUP HAGEN S.R.L., în special în domeniul sistemelor de măsurare a apei și energiei termice.

Prin intermediul Website-ului pot fi prezentate, fără a se limita la acestea:

  • contoare de apă rece;
  • contoare de apă caldă;
  • contoare de energie termică;
  • cămine pentru apometre;
  • echipamente și accesorii aferente;
  • servicii de instalare;
  • servicii de metrologie;
  • service autorizat;
  • servicii de consultanță și comercializare.

Pentru activitățile de metrologie legală supuse autorizării, autoritatea competentă este Biroul Român de Metrologie Legală (BRML). Serviciile respective sunt prestate numai în baza autorizațiilor și avizelor valabile aplicabile la data prestării.

Website-ul are caracter de prezentare și informare generală.

Cu excepția situațiilor în care se precizează expres contrariul, Website-ul nu reprezintă un magazin online, iar prin simpla sa utilizare:

  • nu se încheie un contract de vânzare;
  • nu se efectuează plăți online;
  • nu se transmit comenzi ferme;
  • nu se rezervă produse;
  • nu se garantează disponibilitatea produselor;
  • nu se stabilesc condiții comerciale definitive.

3. Solicitări de ofertă și informații

Utilizatorii pot solicita informații, oferte comerciale sau detalii tehnice prin intermediul datelor de contact și al formularelor disponibile pe Website.

Transmiterea unei solicitări nu constituie acceptarea unei comenzi și nu determină automat încheierea unui contract între utilizator și FGH.

Orice vânzare, prestare de servicii sau colaborare va fi stabilită separat, printr-o ofertă comercială, comandă confirmată, contract, factură sau alt document acceptat de părți.

FGH își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare înainte de formularea unei oferte sau de acceptarea unei comenzi.

4. Informațiile despre produse și servicii

FGH depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe Website să fie corecte, clare și actualizate.

Descrierile, imaginile, fișele tehnice, dimensiunile, caracteristicile și celelalte informații referitoare la produse au rol de prezentare generală.

În funcție de producător, configurație sau evoluția tehnică a produselor:

  • imaginile pot avea caracter ilustrativ;
  • aspectul produselor poate fi modificat;
  • culorile pot fi afișate diferit în funcție de dispozitiv;
  • specificațiile tehnice pot fi actualizate;
  • ambalajele și accesoriile incluse pot fi modificate;
  • anumite modele pot fi înlocuite sau retrase;
  • disponibilitatea produselor se poate schimba.

Înaintea achiziției, clientul trebuie să solicite confirmarea caracteristicilor tehnice, compatibilității, disponibilității, certificărilor, prețului și condițiilor comerciale.

Informațiile publicate pe Website nu înlocuiesc documentația tehnică oficială, instrucțiunile producătorului sau consultanța tehnică specifică.

5. Prețuri

În cazul în care pe Website sunt afișate prețuri, acestea au caracter informativ, cu excepția cazului în care este indicat în mod expres contrariul.

Prețul final poate varia în funcție de:

  • modelul și configurația produsului;
  • cantitatea solicitată;
  • serviciile de instalare sau verificare;
  • costurile de transport;
  • locul livrării sau prestării serviciului;
  • disponibilitate;
  • taxe și impozite;
  • condițiile comerciale convenite.

Prețurile finale și condițiile de plată vor fi comunicate prin oferta comercială sau prin documentele contractuale aplicabile.

FGH va indica, după caz, dacă prețurile includ TVA și dacă includ costurile de transport, instalare sau alte servicii.

6. Obligațiile utilizatorului

Prin utilizarea Website-ului, utilizatorul se obligă:

  • să furnizeze informații reale și corecte;
  • să utilizeze Website-ul numai în scopuri legale;
  • să nu transmită conținut ilegal, fraudulos sau ofensator;
  • să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor informatice;
  • să nu afecteze funcționarea sau securitatea Website-ului;
  • să nu introducă viruși, programe malițioase sau cod dăunător;
  • să nu colecteze automat și masiv conținutul Website-ului;
  • să nu utilizeze Website-ul pentru transmiterea mesajelor comerciale nesolicitate.

FGH poate limita sau bloca accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul Website-ului, inclusiv textele, imaginile, fotografiile, materialele grafice, mărcile, logo-urile, documentațiile, fișierele și structura Website-ului, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Conținutul nu poate fi copiat, modificat, distribuit, republicat, transmis, vândut sau utilizat în scop comercial fără acordul scris prealabil al titularului drepturilor.

Este permisă vizualizarea și salvarea temporară a conținutului exclusiv în scop personal, informativ și necomercial.

Mărcile, imaginile și materialele aparținând producătorilor, furnizorilor sau partenerilor FGH rămân proprietatea titularilor respectivi.

8. Documente tehnice și fișiere PDF

Website-ul poate permite consultarea sau descărcarea unor cataloage, certificate, declarații, fișe tehnice, instrucțiuni ori alte documente în format electronic.

Aceste documente sunt furnizate în scop informativ și trebuie utilizate împreună cu informațiile actualizate primite de la FGH sau de la producător.

Utilizatorul trebuie să verifice versiunea și data documentului înainte de a se baza pe informațiile conținute în acesta.

FGH nu răspunde pentru utilizarea unor documente descărcate anterior și care între timp au fost actualizate, modificate sau retrase.

9. Linkuri către website-uri terțe

Website-ul poate conține linkuri către website-urile producătorilor, furnizorilor, partenerilor sau altor terți.

FGH nu controlează aceste website-uri și nu este responsabilă pentru:

  • conținutul acestora;
  • corectitudinea informațiilor publicate;
  • disponibilitatea lor;
  • securitatea acestora;
  • politicile privind protecția datelor și cookie-urile.

Accesarea website-urilor terțe se face pe propria răspundere a utilizatorului.

10. Disponibilitatea Website-ului

FGH urmărește menținerea Website-ului într-o stare funcțională și sigură, dar nu garantează disponibilitatea permanentă sau funcționarea fără erori.

Accesul poate fi întrerupt temporar pentru:

  • lucrări de mentenanță;
  • actualizări;
  • remedierea unor defecțiuni;
  • incidente de securitate;
  • probleme ale furnizorilor de internet sau găzduire;
  • situații care nu se află sub controlul rezonabil al FGH.

FGH poate modifica, suspenda sau retrage anumite pagini, informații sau funcționalități fără o notificare prealabilă.

11. Limitarea răspunderii

Informațiile de pe Website sunt furnizate în scop general de prezentare.

Înainte de selectarea, instalarea sau utilizarea unui produs, utilizatorul trebuie să solicite confirmarea că produsul este adecvat condițiilor concrete de utilizare și cerințelor tehnice aplicabile.

În limitele permise de lege, FGH nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din:

  • utilizarea unor informații neconfirmate;
  • selectarea necorespunzătoare a unui produs;
  • instalarea sau utilizarea contrară instrucțiunilor;
  • incompatibilitatea cu alte echipamente;
  • indisponibilitatea temporară a Website-ului;
  • acțiunile sau conținutul unor terți;
  • accesul neautorizat determinat de factori care nu se află sub controlul rezonabil al FGH.

Prezentele prevederi nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă conform legislației aplicabile.

12. Protecția datelor personale

Datele personale transmise prin formularele de contact, e-mail, telefon sau prin alte mijloace sunt prelucrate de FLUID GROUP HAGEN S.R.L. în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile privind:

  • categoriile de date colectate;
  • scopurile prelucrării;
  • temeiurile juridice;
  • durata păstrării;
  • destinatarii datelor;
  • drepturile persoanelor vizate;
  • modalitatea de exercitare a drepturilor

sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe Website.

Pentru solicitări referitoare la protecția datelor, utilizatorii pot contacta FGH la adresa:

[email protected]

13. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării corecte și securității sale.

Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare, precum și modalitatea de gestionare a opțiunilor utilizatorului sunt incluse în Politica de confidențialitate disponibilă pe Website.

Dacă sunt utilizate cookie-uri sau tehnologii care nu sunt strict necesare, acestea vor fi activate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, după exprimarea consimțământului utilizatorului.

14. Sesizări și reclamații

Utilizatorii pot transmite sesizări sau reclamații folosind următoarele date:

FLUID GROUP HAGEN S.R.L.
Adresă: Str. Agoston nr. 68/A, 445100 Carei, județul Satu Mare, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 361 401 740

FGH va analiza solicitările într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea acestora.

Consumatorii au dreptul să se adreseze autorităților competente, în condițiile legii. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consumatorii pot utiliza platforma SAL a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro.

15. Modificarea Termenilor și condițiilor

FGH poate modifica prezentul document pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Website la momentul accesării sale.

Data ultimei actualizări va fi afișată la începutul documentului.

16. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.

Drepturile consumatorilor și normele legale privind competența instanțelor nu vor fi limitate prin prezentul document.

17. Contact

Pentru întrebări privind Website-ul sau prezentul document, ne puteți contacta la:

FLUID GROUP HAGEN S.R.L.
Website: https://www.fgh.ro
Sediu: Str. Agoston nr. 68/A, 445100 Carei, județul Satu Mare, România
E-mail: [email protected]
Telefon: +40 361 401 740
Fax: +40 361 401 741